Algemene Voorwaarden

1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, opdrachten en dienstverlening tussen Lightify BV (hierna "Lightify") en haar klanten (hierna "de Klant"), tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders overeengekomen.

1.2 Door het ondertekenen of schriftelijk aanvaarden van een offerte van Lightify, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van en uitdrukkelijk akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden. De voorwaarden van de Klant zijn uitdrukkelijk uitgesloten tenzij Lightify deze schriftelijk aanvaardt.

1.3 De meest recente versie van deze algemene voorwaarden is steeds raadpleegbaar op deze pagina.

1.4 Deze algemene voorwaarden gelden uitsluitend in een B2B-context. Lightify levert haar diensten enkel aan ondernemingen.

2.1 Alle offertes van Lightify zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen na dagtekening, tenzij anders vermeld. Na deze termijn vervallen de offertes zonder verdere verplichting.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand door de schriftelijke aanvaarding van de offerte door de Klant (per e-mail of handtekening). Mondelinge aanvaardingen worden bevestigd per e-mail.

2.3 Alle vermelde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

2.4 Samengestelde prijsoffertes verplichten Lightify niet tot het uitvoeren van een deel van de opdracht voor een evenredig deel van de prijs. Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

3.1 Lightify verbindt zich tot een inspanningsverbintenis: de diensten worden naar best vermogen en met de nodige professionele zorgvuldigheid uitgevoerd. Lightify geeft geen garantie op specifieke resultaten, zoals omzetgroei, leadgeneratie of campagneresultaten, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

3.2 De Klant verbindt zich ertoe alle nodige informatie, toegangen, materialen en goedkeuringen tijdig aan te leveren. Vertragingen door de Klant kunnen niet worden aangerekend aan Lightify.

3.3 Opgegeven uitvoeringstermijnen zijn indicatief. Overschrijding ervan, ook bij bindend afgesproken termijnen, geeft slechts aanleiding tot schadevergoeding indien de vertraging uitsluitend en aantoonbaar te wijten is aan Lightify, en na een schriftelijke ingebrekestelling met een hersteltermijn van minstens 10 werkdagen.

3.4 Lightify heeft het recht om (delen van) opdrachten uit te besteden aan derden. Lightify blijft in dat geval eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening.

3.5 Bij dienstverlening via abonnementsformules geldt een opzegtermijn van 1 kwartaal, te berekenen vanaf de eerste dag van de maand volgend op de schriftelijke opzegging. Een begonnen kwartaal wordt volledig aangerekend.

4.1 Wanneer Lightify in opdracht van de Klant advertentieruimte aankoopt (bv. Google Ads, Meta Ads), worden de mediakosten afzonderlijk aangerekend of dienen ze door de Klant rechtstreeks aan het betreffende platform betaald te worden, tenzij schriftelijk anders afgesproken.

4.2 Indien Lightify mediabudgetten beheert namens de Klant, dient het beschikbare budget vooraf volledig betaald te worden aan Lightify, alvorens campagnes worden geactiveerd.

4.3 Lightify is niet aansprakelijk voor onverwachte budgetoverschrijdingen die worden veroorzaakt door platformalgoritmes, automatische biedstrategieën of externe factoren buiten de controle van Lightify, op voorwaarde dat Lightify de afgesproken budgetlimieten respecteert.

4.4 Lightify is niet aansprakelijk voor wijzigingen in advertentieplatformen (algoritmes, beleid, targeting-opties) die de campagneprestaties beïnvloeden.

5.1 Alle facturen zijn betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij anders vermeld op de factuur.

5.2 Betwistingen van facturen dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst schriftelijk gemeld te worden aan hallo@groeiburo.be. Na deze termijn wordt de factuur geacht aanvaard te zijn.

5.3 Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling verschuldigd:

• Een forfaitaire schadevergoeding conform de Wet Betalingsachterstand (Wet 2 augustus 2002): €20 indien het bedrag ≤ €150; €30 + 10% boven €150; €65 + 5% boven €500 (max. €2.000)
• Een moratoire interest gelijk aan de wettelijke interestvoet voor handelstransacties (art. 5 Wet 2 augustus 2002), berekend op het uitstaande bedrag

5.4 Bij aanhoudende wanbetaling heeft Lightify het recht om lopende dienstverlening op te schorten of de overeenkomst van rechtswege te ontbinden, na schriftelijke kennisgeving.

5.5 Alle betaalde bedragen zijn definitief verworven door Lightify en kunnen niet verrekend of teruggevorderd worden, behoudens bewezen grove nalatigheid door Lightify.

6.1 Alle creatieve werken, strategiedocumenten, advertentiemateriaal, content en overige deliverables die Lightify ontwikkelt in opdracht van de Klant, worden na volledige betaling van de overeengekomen vergoeding eigendom van de Klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

6.2 Vóór volledige betaling behoudt Lightify alle intellectuele eigendomsrechten op de geleverde werken.

6.3 Lightify behoudt te allen tijde het recht om de samenwerking met de Klant als referentie of in haar portfolio op te nemen, tenzij de Klant hier uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar tegen maakt.

6.4 De Klant garandeert dat alle door haar aangeleverde materialen (teksten, logo's, beelden, data) vrij zijn van rechten van derden. De Klant vrijwaart Lightify voor alle claims van derden met betrekking tot aangeleverd materiaal.

6.5 Tools, methodologieën, templates en interne werkmethodes van Lightify blijven steeds eigendom van Lightify en worden niet overgedragen aan de Klant.

7.1 Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de samenwerking ontvangen strikt vertrouwelijk te houden en niet te delen met derden, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht of wettelijk verplicht is.

7.2 Deze vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de samenwerking, zonder beperking in de tijd.

7.3 Lightify heeft het recht vertrouwelijke informatie te delen met ingeschakelde onderaannemers of freelancers, mits dezen gebonden zijn aan een gelijkwaardige geheimhoudingsplicht.

8.1 De totale aansprakelijkheid van Lightify voor directe schade is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant in de voorafgaande 3 maanden aan Lightify heeft betaald voor de specifieke dienst waarop de schade betrekking heeft.

8.2 Lightify is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, omzetverlies, verlies van klanten, reputatieschade of gevolgschade, ongeacht de oorzaak.

8.3 Lightify is niet aansprakelijk voor fouten of tekortkomingen van derden (bv. advertentieplatformen, hostingproviders, freelancers) waarvoor zij redelijkerwijs geen controle heeft, behoudens bewezen grove nalatigheid bij de selectie van die derden.

8.4 Lightify is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door laattijdige of onvolledige aanlevering van materialen, briefings of goedkeuringen door de Klant.

8.5 (Opmerking: de aansprakelijkheidsbeperking in artikel 8.1 en 8.2 geldt niet bij opzet of bedrog door Lightify — dit zou de grijze lijst van de B2B-wet schenden)

9.1 Lightify is niet aansprakelijk voor de niet-uitvoering of vertraging van haar verplichtingen ten gevolge van overmacht, waaronder begrepen: ziekte of uitval van sleutelpersoneel, storingen bij externe dienstverleners (platformen, servers), stakingen, pandemieën, of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van Lightify.

9.2 In geval van overmacht van meer dan 30 kalenderdagen heeft elke partij het recht de overeenkomst schriftelijk te beëindigen, zonder recht op schadevergoeding. Reeds geleverde prestaties worden pro rata aangerekend.

9.3 Conform artikel 5.74 van het Burgerlijk Wetboek (imprevisieleer) kan bij onvoorzienbare en buitensporig bezwarende wijziging van omstandigheden heronderhandeling worden gevraagd.

10.1 Lopende abonnementen kunnen door de Klant opgezegd worden met een opzegtermijn van 1 kwartaal, te berekenen vanaf de eerste dag van de maand volgend op de schriftelijke opzegging. Een begonnen kwartaal wordt volledig aangerekend.

10.2 Bij annulering van een eenmalig project door de Klant na aanvaarding van de offerte, zijn de reeds geleverde prestaties integraal verschuldigd, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 20% van het totale offertebedrag als compensatie voor gereserveerde capaciteit.

10.3 Lightify heeft het recht de overeenkomst onmiddellijk te beëindigen bij:

• Aanhoudende wanbetaling na aanmaning
• Faillissement of insolventieprocedure van de Klant
• Ernstige of herhaaldelijke schending van deze algemene voorwaarden door de Klant

10.4 Bij beëindiging om welke reden ook, zal Lightify de Klant op redelijke wijze overdragen: toegangen tot accounts, campagnedata en rapportages, mits alle openstaande bedragen volledig zijn voldaan.

11.1 Gedurende de looptijd van de samenwerking en gedurende 12 maanden na beëindiging ervan, verbindt de Klant zich ertoe geen medewerkers, freelancers of aangestelden van Lightify rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst te nemen, noch hen te benaderen voor samenwerking buiten Lightify om.

11.2 Bij overtreding van dit beding is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan het hoogste van: €15.000 of het brutojaarinkomen van de betrokken persoon.

12.1 De samenwerking met Lightify impliceert geen exclusiviteit. Lightify behoudt te allen tijde het recht diensten te verlenen aan andere ondernemingen, ook in dezelfde sector of aan directe concurrenten van de Klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk een exclusiviteitsclausule werd overeengekomen (met bijhorende exclusiviteitsvergoeding).

13.1 Lightify verwerkt persoonsgegevens van de Klant en diens contactpersonen conform de AVG (GDPR, Verordening EU 2016/679) en de Belgische uitvoeringswetgeving. De privacyverklaring van Lightify is raadpleegbaar op https://groeiburo.be/privacy-beleid.

13.2 Voor zover Lightify in opdracht van de Klant persoonsgegevens verwerkt van derden (bv. voor advertentietargeting, e-mailmarketing), treedt Lightify op als verwerker en de Klant als verwerkingsverantwoordelijke. In dat geval kan een aparte verwerkersovereenkomst worden gesloten.

13.3 De Klant staat in voor de rechtmatigheid van de persoonsgegevens die zij aan Lightify aanlevert en vrijwaart Lightify voor GDPR-inbreuken veroorzaakt door onrechtmatig aangeleverde data.

14.1 Klachten over geleverde diensten dienen binnen 7 werkdagen na levering of facturatie schriftelijk en gemotiveerd gemeld te worden via hallo@groeiburo.be.

14.2 Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

14.3 Lightify verbindt zich ertoe klachten te behandelen binnen een redelijke termijn van maximaal 15 werkdagen.

15.1 Deelbaarheid: indien een bepaling van deze algemene voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen treden in overleg om de nietige bepaling te vervangen door een geldige bepaling met gelijkwaardig effect.

15.2 Wijzigingen: Lightify behoudt het recht deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden 30 dagen vóór inwerkingtreding meegedeeld en zijn van toepassing op nieuwe overeenkomsten.

15.3 Overdracht: rechten en verplichtingen uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder schriftelijke toestemming van de andere partij.

15.4 Volledigheid: deze algemene voorwaarden, samen met de offerte, vormen de volledige overeenkomst tussen partijen en vervangen alle eerdere mondelinge of schriftelijke afspraken.

16.1 Op alle overeenkomsten tussen Lightify en de Klant is het Belgisch recht van toepassing.

16.2 In geval van geschillen zijn de rechtbanken van het arrondissement Dendermonde (gelet op de vestigingsplaats in Temse) bevoegd, of naar keuze van Lightify de rechtbanken van de vestigingsplaats van de Klant.

16.3 Alvorens juridische stappen te ondernemen, verbinden partijen zich ertoe eerst in goed overleg een minnelijke oplossing te zoeken.

Voor vragen of opmerkingen over deze voorwaarden kan je contact opnemen via hallo@groeiburo.be.

Lightify BV
Antwerpse Steenweg 70G, 9140 Tielrode, België.
Ondernemingsnummer: BE0785.865.294.